Câu Hỏi Thường Gặp

Nếu quên mật khẩu, bạn thực hiện theo các bước sau:

• Truy cập trang 365ok Đăng nhập và nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?"
• Nhập số điện thoại hoặc địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản
• Hệ thống gửi mã OTP 6 chữ số về điện thoại hoặc email của bạn
• Nhập mã OTP và đặt mật khẩu mới (tối thiểu 8 ký tự)

Toàn bộ quá trình chỉ mất khoảng 2 phút. Nếu không nhận được mã OTP sau 5 phút, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ 365ok qua live chat.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 365ok. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư và tiền thưởng. Nếu bạn gặp sự cố với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải quyết thay vì tạo tài khoản mới.

Xác minh danh tính giúp bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo quá trình rút tiền diễn ra suôn sẻ. Để hoàn tất KYC tại 365ok, bạn cần cung cấp:

• Ảnh mặt trước và mặt sau CMND/CCCD còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm CMND/CCCD bên cạnh mặt
• Ảnh chụp sổ tài khoản ngân hàng hoặc thẻ ATM (để xác minh phương thức rút tiền)

Thời gian xét duyệt thông thường là 1–3 giờ trong giờ làm việc. Tài khoản chưa xác minh vẫn có thể đặt cược nhưng sẽ bị giới hạn hạn mức rút tiền.

365ok hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phù hợp với người chơi Việt Nam:

• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, Agribank và hầu hết các ngân hàng nội địa
• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay – xử lý tức thì
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 1–5 phút, chuyển khoản ngân hàng từ 5–15 phút.

Thời gian xử lý rút tiền tại 365ok phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví MoMo / ZaloPay: 15–30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 30 phút – 2 giờ
• Trường hợp cần xác minh bổ sung: Tối đa 24 giờ

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Để đảm bảo rút tiền nhanh nhất, bạn nên hoàn tất xác minh danh tính KYC trước khi gửi yêu cầu rút tiền lần đầu.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối hoặc tạm giữ tại 365ok:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính KYC
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) của khuyến mãi đã nhận
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký tài khoản 365ok
• Số dư rút thấp hơn mức tối thiểu 100.000 VNĐ
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật định kỳ

Nếu yêu cầu bị từ chối mà không rõ lý do, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 365ok qua live chat để được giải quyết nhanh nhất.

365ok không thu bất kỳ phí nào cho các giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, 365ok cũng miễn phí xử lý từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ – bạn nên kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình để biết thêm chi tiết.

365ok cung cấp cá cược cho hơn 30 môn thể thao, trong đó nổi bật nhất là:

• Bóng đá: V-League, Ngoại hạng Anh, La Liga, Bundesliga, Champions League, World Cup và hàng trăm giải đấu quốc tế khác
• Quần vợt: Grand Slam, ATP, WTA với kèo live cập nhật từng điểm
• Bóng rổ, bóng chuyền, bóng bàn, cầu lông
• Esports: LMHT, CS2, Dota 2, FIFA Online
• Đua xe, boxing, MMA

Ngoài ra, 365ok còn có cá cược trực tiếp (live betting) với tỷ lệ kèo cập nhật theo thời gian thực trong suốt trận đấu.

365ok Casino cung cấp trải nghiệm casino trực tuyến với dealer người thật phát sóng trực tiếp, bao gồm:

• Baccarat: Nhiều bàn với hạn mức từ 50.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ
• Roulette: Phiên bản châu Âu và châu Mỹ
• Blackjack: Nhiều bàn đa dạng hạn mức
• Xóc đĩa, Tài Xỉu: Phiên bản Việt Nam truyền thống
• Dragon Tiger, Sic Bo

Tất cả trò chơi đều được phát sóng HD với âm thanh rõ ràng, hỗ trợ chat với dealer bằng tiếng Việt.

Nổ Hũ tại 365ok là các trò chơi slot machine với hũ jackpot tích lũy. Cách hoạt động:

• Mỗi lần đặt cược, một phần nhỏ được đóng góp vào hũ jackpot chung
• Hũ jackpot tăng liên tục cho đến khi có người chơi trúng thưởng
• Kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo công bằng tuyệt đối
• Mức cược tối thiểu từ 1.000 VNĐ/lượt

365ok có hàng trăm tựa game nổ hũ từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới với tỷ lệ hoàn trả (RTP) từ 95% trở lên.

Đá Gà tại 365ok được phát sóng trực tiếp từ các trường gà uy tín tại Philippines và Campuchia – nơi hoạt động này được cấp phép hợp pháp. Người chơi Việt Nam có thể xem và đặt cược trực tuyến thông qua nền tảng 365ok với:

• Phát sóng HD trực tiếp 24/7, không gián đoạn
• Kèo đa dạng: Meron (đỏ), Wala (xanh), Draw (hòa)
• Kết quả cập nhật tức thì sau mỗi trận
• Mức cược tối thiểu 10.000 VNĐ/trận

365ok cung cấp gói thưởng chào mừng hấp dẫn dành cho thành viên mới. Để nhận thưởng, bạn cần:

• Đăng ký tài khoản mới và hoàn tất xác minh số điện thoại
• Thực hiện lần nạp tiền đầu tiên với mức tối thiểu theo quy định của từng chương trình
• Kích hoạt khuyến mãi trong mục "Khuyến mãi" trước khi nạp tiền

Tiền thưởng sẽ được cộng vào tài khoản sau khi nạp thành công. Lưu ý: tiền thưởng cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút ra. Chi tiết điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó ra. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ (200.000 × 20) trước khi rút. Các cược thua vẫn được tính vào tổng vòng cược. Tiến độ hoàn thành vòng cược được hiển thị rõ ràng trong trang tài khoản của bạn tại 365ok.

Có, 365ok cung cấp chương trình hoàn tiền định kỳ dành cho thành viên thân thiết. Tỷ lệ hoàn tiền và điều kiện áp dụng thay đổi theo từng tuần và từng danh mục trò chơi (thể thao, casino, nổ hũ, đá gà). Hoàn tiền thường được cộng vào tài khoản vào đầu tuần tiếp theo và không yêu cầu điều kiện vòng cược. Bạn có thể kiểm tra các chương trình hoàn tiền đang áp dụng trong mục "Khuyến mãi" sau khi đăng nhập.

Có, 365ok có ứng dụng di động hỗ trợ cả iOS (iPhone/iPad) và Android. Do chính sách của App Store và Google Play, ứng dụng cá cược không được phân phối qua các kho ứng dụng chính thức tại Việt Nam. Bạn có thể tải file APK (Android) hoặc file IPA (iOS) trực tiếp từ trang web chính thức của 365ok. Ứng dụng hỗ trợ đầy đủ tính năng: cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, đá gà, nạp rút tiền và chat hỗ trợ.

Nếu không truy cập được trang web 365ok, bạn có thể thử các cách sau:

• Xóa cache và cookie trình duyệt, sau đó thử lại
• Thử trình duyệt khác (Chrome, Firefox, Edge, Safari)
• Đổi DNS sang 8.8.8.8 (Google DNS) hoặc 1.1.1.1 (Cloud flare DNS)
• Sử dụng VPN nếu trang bị chặn bởi nhà mạng
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ 365ok qua live chat để nhận đường link dự phòng mới nhất

365ok luôn duy trì các đường link dự phòng (mirror link) để đảm bảo người chơi có thể truy cập mọi lúc mọi nơi. Đội ngũ hỗ trợ sẽ cung cấp link dự phòng mới nhất trong vòng vài phút.

365ok cung cấp nhiều kênh hỗ trợ khách hàng để bạn có thể liên hệ thuận tiện nhất:

• Live chat trực tuyến: Có mặt 24/7 ngay trên trang web và ứng dụng – phản hồi nhanh nhất, thường dưới 2 phút
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 2–4 giờ
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 365ok – cập nhật thông tin và link dự phòng nhanh nhất

Giờ hỗ trợ qua email và điện thoại: 07:00 – 23:00 (GMT+7). Live chat hoạt động liên tục 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của 365ok. Nền tảng áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn quốc tế:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
• Xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản
• Hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường và cảnh báo tức thì
• Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại

Bạn có thể đọc chi tiết tại trang Chính sách bảo mật của 365ok.